Общи условия на Eventor BG

Чл.1. (1) Настоящите общи условия уреждат реда и условията за ползване на услугите, предоставяни от Eventor BG чрез уебсайта (наричан за краткост „Платформата").

(2) С извършването на поръчка през Платформата, потребителят приема настоящите общи условия и се задължава да ги спазва.

(3) Eventor BG си запазва правото да променя общите условия по всяко време, като промените влизат в сила от момента на публикуването им.

Чл.2. (1) Eventor BG е посредническа услуга за закупуване на билети. Ние не сме организатор на събитията и не продаваме билети директно.

(2) Нашата услуга се състои в следното: след получаване на вашето плащане, ние закупуваме билет от официалния продавач на ваше име, с вашите данни. Билетът се изпраща директно от официалния продавач на посочения от вас имейл адрес.

(3) Данни за контакт: имейл: support@eventor.bg

Чл.3. (1) За извършване на поръчка потребителят предоставя: три имена, имейл адрес и телефонен номер. Тези данни се използват единствено за закупуване на билета от официалния продавач на ваше име.

(2) Цената на билета е идентична с цената на официалния продавач. Към нея се добавя такса за обслужване в размер на 5 евро на билет, която покрива разходите по посредническата услуга.

(3) Цената се заплаща изцяло предварително чрез сигурна онлайн платежна система (Stripe). Плащането се счита за потвърждение на поръчката.

(4) След успешно плащане потребителят получава имейл потвърждение от Eventor BG.

Чл.4. (1) След получаване на плащането, Eventor BG закупува билета от официалния продавач на името и с имейл адреса на потребителя.

(2) Билетът се изпраща директно от официалния продавач на посочения от потребителя имейл адрес. Eventor BG не изпраща и не съхранява билети.

(3) Времето за получаване на билета зависи от официалния продавач, но обичайно е в рамките на няколко часа след поръчката.

(4) Eventor BG не носи отговорност ако потребителят е предоставил грешен имейл адрес.

Чл.5. (1) Таксата за обслужване от 5 евро на билет е невъзвращаема при всякакви обстоятелства, тъй като покрива извършената посредническа услуга.

(2) Таксата е ясно обозначена като отделен ред в процеса на поръчка преди финалното потвърждение.

Чл.6. (1) Eventor BG предлага по избор на потребителя застраховка „Анулиране на билет", предоставяна от Allianz България.

(2) Застраховката покрива стойността на билета (без таксата за обслужване) при настъпване на застрахователно събитие съгласно общите условия на Allianz, включително, но не само: заболяване, злополука, смърт на близък, извънредни обстоятелства.

(3) Застраховката е незадължителна и се добавя по избор на потребителя в процеса на поръчка срещу допълнително заплащане.

(4) Можете да подадете заявка за анулиране на полица на имейл support@eventor.bg. Ще Ви бъде възстановена сумата за застраховката, ако анулирате в рамките на 14-дневен срок, при условие че не е заведена щета и събитието не е започнало. Заявката следва да съдържа вашите две имена, телефон за връзка с Вас, а според начина на плащане:

(5) Eventor BG действа единствено като посредник при предлагането на застраховката и не носи отговорност за решенията на Allianz по застрахователни претенции.

(6) Заплатената застрахователна премия не подлежи на връщане при отказ от застраховката след потвърждение на поръчката.

(7) За подробна информация относно покритието, изключенията и условията на застраховката, потребителят следва да се запознае с пълните документи на Allianz:

Чл.7. (1) След извършване на поръчката и плащането, отказ не е възможен, тъй като Eventor BG незабавно пристъпва към закупуване на билета от официалния продавач.

(2) В случай на отмяна или отлагане на събитие от организатора, потребителят има право на възстановяване на стойността на билета (без таксата за обслужване) по реда, определен от официалния продавач.

(3) Eventor BG съдейства на потребителя при комуникацията с официалния продавач в случай на отменено събитие.

(4) Eventor BG не носи отговорност за решения на организатора на събитието относно промени в програмата, изпълнителите, датата или мястото на провеждане.

Чл.8. (1) Eventor BG е посредник и не носи отговорност за: качеството на събитието, действията на организатора, технически проблеми на официалния продавач, наличността на билети след извършване на поръчката.

(2) В редки случаи билет може да не е наличен към момента на закупуване (напр. разпродаден между потвърждението и покупката). В такъв случай Eventor BG възстановява пълната платена сума включително таксата за обслужване.

(3) Eventor BG не гарантира конкретно място или сектор, освен ако това е изрично упоменато в описанието на събитието.

Чл.9. (1) Eventor BG събира и обработва следните лични данни: три имена, имейл адрес и телефонен номер.

(2) Данните се използват единствено за:

• Закупуване на билет от официалния продавач на името на потребителя;
• Изпращане на потвърждение за поръчката;
• Комуникация при проблем с поръчката;
• Издаване на застрахователна полица при избрана застраховка.

(3) Данните не се споделят с трети страни освен с официалния продавач на билети и Allianz България (при избрана застраховка), единствено за целите на услугата.

(4) Eventor BG не съхранява данни за платежни карти. Всички плащания се обработват сигурно от Stripe.

(5) Обработването на лични данни е в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство за защита на личните данни.

(6) Потребителят има следните права по отношение на личните си данни:

• Право на достъп до съхраняваните данни;
• Право на коригиране на неточни данни;
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен");
• Право на ограничаване на обработването;
• Право на преносимост на данните.

(7) За упражняване на горепосочените права потребителят може да изпрати искане на support@eventor.bg.

(8) При съмнение за нарушение на правата по защита на личните данни, потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни:

Чл.10. (1) Уебсайтът на Eventor BG използва бисквитки (cookies) за подобряване на потребителското изживяване.

(2) Видове бисквитки, които използваме:

(3) При първото посещение на сайта потребителят е информиран за използването на бисквитки и може да управлява своите предпочитания.

(4) Потребителят може по всяко време да изтрие или блокира бисквитките чрез настройките на своя браузър, като това може да повлияе на функционалността на сайта.

(5) Eventor BG не използва бисквитки за рекламно проследяване или споделяне на данни с рекламодатели.

Чл.11. (1) При спор между Eventor BG и потребител, страните се стремят към решаване по взаимно съгласие чрез преговори.

(2) При невъзможност за постигане на съгласие, потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите:

(3) Потребителите имат достъп и до Европейската платформа за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr

Чл.12. (1) За всички неуредени въпроси се прилага действащото българско законодателство.

(2) Настоящите общи условия са съставени на български език. В случай на несъответствие с преведена версия, версията на български език е меродавна.

(3) Ако някоя разпоредба от настоящите общи условия се окаже недействителна, това не засяга действителността на останалите разпоредби.